Selgers rett til avhjelp/retting
Når det foreligger mangel har selger alltid rett til avhjelp, dvs. i praksis å rette feilen i egen regi og for egen kostnad. Det er lite praktisk mellom private, unntatt når en selger ikke får adgang til å rette, og påberoper det til sitt forsvar senere. Det er nemlig slik at prisavslag ikke kan kreves dersom selger ikke har fått anledning til å rette eller hvis et tilbud om retting blir avslått. Unntak herfra er haste-reparasjoner hvor det ville være urimelig å vente på at selger skulle ta stilling til reklamasjonen.
Aldri reparasjon før reklamasjon
Hvis du venter med å reklamere til et tidspunkt etter at du har sørget for å reparere feilen, risikerer du å tape alle krav mot selger. Det er derfor viktig at reklamasjon skjer så tidlig som mulig. Om det haster, er det like viktig at du samtidig setter en frist for selger til å eventuelt tilby retting for selgers regning. Også her er det haste-reparasjoner som ikke kan utsettes som er unntaket.
Dokumentér det som dokumenteres kan
I tvister mellom kjøpere og selgere er det som regel kjøper som kommer dårlig ut av det å påberope muntlige forklaringer. For å sikre bevis for hva som har skjedd og alle omstendigheter ved en feil, er det viktig å søke fornuftige måter å dokumentere forholdet på. Nå som alle går rundt med godt verktøy til det i lommen – mobil med kamera – er det ingen unnskyldning for å ikke ta bilder fra både avstand og på nært hold og i alle vinkler. Eller video hvor det er egnet, ikke bare av feilen men eksempelvis også av undersøkelser eller annet som er relevant.
Når verksted brukes til undersøkelser/reparasjoner vil uttalelse derfra alltid kunne være et viktig bevis. Særlig til bevisførsel om hva en mangel er, hva den skyldes, når den oppsto, og hvordan og til hvilken kostnad det kan repareres. Men det må etterspørres en slik uttalelse og den må beskrive hva som er undersøkt. Bare en faktura er sjelden godt nok.
Når du trenger hjelp
Det hender rett ofte at man ikke «kommer noen vei» overfor sin selger. Og det er å forvente at med litt trangere tider, vil tendensen til å nekte å godta krav bli sterkere fremover. Når det stopper opp er det fornuftigste å søke kompetent hjelp i tide. Selv midtsommers er Båtadvokatens team tilgjengelig – kontakt oss via post@baatadvokaten.no. Husk at KNBF-medlemmer får en times gratis fullverdig advokathjelp, og rabattert timesats videre.
