1. Vær tydelig i kommunikasjonen
Unngå misforståelser ved å være klar og ærlig om båtens tilstand. Hvis du som selger ikke vet svaret på et spørsmål, er et ærlig «jeg vet ikke» bedre enn å gjette, eller å ta sjansen på å gi et svar du ikke kan stå inne for. Kjøper bør være forberedt på at «jeg vet ikke» betyr usikkerhet, og at det kan komme overraskelser.
2. Spesifiser viktige detaljer
Dersom selger gir særlige spesifikke opplysninger om båtens egenskaper, f.eks. hvis det opplyses om nyoverhalt motor, eller at en seilbåt «aldri har hatt grunnberøring», sørg for at det blir bekreftet skriftlig. Motsatt: Hvis du som selger er usikker på noe, ta forbehold og vær klar på at opplysningene ikke er verifisert.
3. Bruk en god kontrakt
Det er i begge parters interesse å opprette en skriftlig kontrakt som tydelig beskriver båtens egenskaper, kjøpsvilkår som f.eks. «som den er», og hva som er avtalt ellers. Vær spesifikk når det beskrives hva som er avtalt. Ikke stol på standardmaler fra tilfeldige nettsteder – gå til bit.ly/kjopekontrakt for å laste ned Båtadvokatens standardkontrakt.
4. Sjekk båten grundig etter kjøpet
Ta deg tid til å bruke båten og bli kjent med den. Ofte er det først etter at båten har vært brukt en tid at feil og mangler kommer til syne. Jo raskere du oppdager problemer, desto lettere er det å få hjelp fra selger. Etter kjøpsloven har kjøper plikt til å undersøke at tingen er kontraktsmessig, etter levering. Dette er særlig praktisk hvis du kjøper uten å besiktige båten under vannlinjen. I så fall må du få gjort en inspeksjon før det har gått for lang tid. Unnlates det, kan det få betydning for reklamasjonsfristen.
5. Reklamér tidlig og skriftlig
Hvis du oppdager en feil, reklamér med en gang. Forklar hva problemet er, eller hvordan det viser seg eller oppleves, og vær tydelig på at du mener det er selgers ansvar. Vær åpen for å finne en løsning, men stå på ditt når det gjelder alvorlige mangler. Hold teksten nøytral og objektiv så blir det mindre negative følelser involvert.
6. Ta klager på alvor
Selv små feil kan bli en stor sak, hvis det skjærer seg mellom partene. Som selger bør du alltid behandle kjøper med normal høflighet og respekt, og være villig til å finne effektive løsninger. Konflikter løses best med åpenhet og kompromissvilje, og en tidlig løsning er nesten alltid den beste løsning.
7. Søk advokathjelp om nødvendig
Hvis uenigheten blir for stor, er det alltid lurt å søke profesjonell hjelp. Advokathjelp kan ofte løse problemer raskere og billigere enn å la en konflikt eskalere. Husk at KNBF-medlemmer får gratis advokathjelp av båtadvokaten – en god grunn til å bli medlem!
